Fragen und Antworten

Verlängert sich der Vertrag automatisch?

Nein. Der Vertrag endet nach 12 Monaten. Kurz vor Ablauf des ersten Jahres, wird sich unser Kooperationspartner Altruja GmbH bei Ihnen melden, um mit Ihnen über die weitere Nutzung des Spendentools zu sprechen.

Welche Provisionen oder Gebühren fallen auf die eingenommen Spenden an?

Weder die Volksbank eG noch Altruja berechnen Ihnen Gebühren auf Ihre Spenden. Lediglich im Rahmen der Zahlungsabwicklung fallen ggf. Gebühren an abhängig davon, welche Zahlungsarten Sie anbieten möchten.

Welche Spendenmöglichkeiten gibt es?

Neben dem klassischen Spendenformular können Sie folgende Möglichkeiten nutzen und anbieten: Firmenspende, Patenschaften („Dauerspenden“), Fördermitgliedschaften, Projektspenden inkl. Spendenbarometer & Spender-Ehrenwand.

Welche Zahlmöglichkeiten für Spender gibt es?

Welche Zahlungsmöglichkeiten für Spenden Sie anbieten, überlassen wir Ihnen. Für einen schnellen Start und aus der Erfahrung der letzten Jahre, empfehlen wir SEPA-Lastschrift via Selbsteinzug (manuelle Lastschrift), Paypal, Klarna Sofort & Kreditkarte.

Was ist mit der Spendenbescheinigung?

Die Spendenbescheinigungen für Spenden, welche über das Spendentool eingehen, können Sie ganz einfach in Ihrem Nutzerzugang erstellen und anschließend per E-Mail oder Post verschicken. Außerdem können Sie optional auch „Offline-Spenden“ erfassen, d.h. alle Spenden die Sie auf anderen Wegen erhalten.

Welche Funktionen hat die Spenderverwaltung?

Die Spenderverwaltung bietet Ihnen ein umfangreiches Dashboard. Sie erhalten eine visuelle Übersicht der eingegangen Spenden und umfangreiche Filter- und Suchoptionen Ihrer Spenderdaten.

Meine Organisation führt sein (Haupt)Konto nicht bei der Gestalterbank.

Aktuell bieten wir das Spendentool nur für Organisationen an, die ihr (Haupt-)Konto bereits bei uns haben.

Dieses Tool ist nur was für große Vereine.

Definitiv nicht. Insbesondere kleine(re) Vereine profitieren vom Zugang zum Digital Coach und können sich auf der eLearning-Plattform Fachwissen zu Themen rund um Online Fundraising aneignen und dieses direkt in der Praxis umsetzen.

Das Tool wird für meinen (kleinen) Verein zu teuer.

Altruja bietet verschiedene Preismodelle, welche sich individuell auf Ihren Verein anpassen lassen. Dadurch ist gewährleistet, dass kleine Vereine durch zu hohe Kosten nicht benachteiligt werden.

Ist das Tool sicher?

Das Spendentool ist SSL-Verschlüsselt & PCI-Zertifiziert. Der Serverstandort ist Deutschland und natürlich ist alles konform mit der EU-DSGVO.

Ich habe niemandem in meinem Verein, der sich mit Social Media auskennt.

Macht nichts, denn dafür erhalten Sie den Zugang zum Digital Coach. Sie benötigen nur jemanden, der motiviert ist und grundlegendes Interesse an diesem Thema hat, sich mit den Inhalten im Digital Coach beschäftigt und das dort erlernte Wissen dann in die Praxis umsetzt. Ein bisschen Zeit um sich mit den Inhalten zu beschäftigen wäre natürlich auch von Vorteil.

Wer ist die Altruja GmbH?

Die Altruja GmbH hilft seit 2010 gemeinnützigen Organisationen dabei Onlinespenden zu sammeln. Mithilfe unterschiedlicher Spendentools können Sie über Ihre Website Spenden generieren. Über 1.500 internationale Organisationen aller Größen vertrauen der Altruja GmbH seit über 10 Jahren.

Mein Verein hat keine eigene Homepage.

Aktuell können wir das Spendenformular nur zum Einbetten auf der eigenen Homepage zur Verfügung stellen. Wir arbeiten aber an einer Alternative.

Wir haben zwar eine Homepage, machen aber sonst nichts „Digitales“ und/oder haben auch keine Erfahrung damit. Ist das ein Problem?

Nein – ganz im Gegenteil. In Ihrer Mitgliedschaft für das Spendentool ist der Zugang zum Digital Coach der Altruja GmbH enthalten. Der Coach vermittelt Ihnen grundlegendes Wissen im Bereich Online-Spendensammeln. Unter anderem erfahren Sie Antworten auf: Wie entwickle ich eine nachhaltige Strategie im Online-Spendensammeln, wie gestalte ich meine Website, damit Online-Spendensammeln funktioniert, wie erstelle und versende ich professionelle Newsletter? Sie haben jederzeit Zugriff auf den Digital Coach und sind unabhängig von Arbeits- oder Anwesenheitszeiten. Die Inhalte können Sie sich so oft ansehen, wie Sie möchten.

Was ist der Digital Coach?

Den Zugang zum Digital Coach der Altruja GmbH erhalten Sie automatisch bei Nutzung des Spendentools. Der Coach vermittelt Ihnen grundlegendes Wissen im Bereich Online-Spendensammeln. Unter anderem erfahren Sie Antworten auf: Wie entwickle ich eine nachhaltige Strategie im Online-Spendensammeln, wie gestalte ich meine Website, damit Online-Spendensammeln funktioniert, wie erstelle und versende ich professionelle Newsletter? Sie haben jederzeit Zugriff auf den Digital Coach und sind unabhängig von Arbeits- oder Anwesenheitszeiten. Die Inhalte können Sie sich so oft ansehen, wie Sie möchten.

Für freigeschaltete Vereine

Sie erhalten umfangreiche Informationen im Altruja Support Center

Wie richte ich verschiedene Zahlungsarten ein?
Wie richte ich meine Spendenseiten ein?
Wie integriere ich das Spendenformular auf meiner Website?