Anlässlich eines Strategiegesprächs trafen sich kürzlich Dr. Norbert Rollinger – Vorstandsvorsitzender der R+V Versicherung, einer der größten Versicherungen in Deutschland – und Heiner Beckmann (Vertriebsdirektor R+V) mit den Vorständen Markus Dauber und Clemens Fritz der Volksbank in der Ortenau zu einem Austausch. Gemeinsam wagten sie einen Blick in die Zukunft. Über eines waren sich die Vorstände beider Unternehmen einig: Um für die Zukunft fit zu sein, müsse man sich wandeln. Dies bedeute, den Kunden und seine Bedürfnisse noch mehr in den Fokus des Handelns rücken. Dies bedeute aber auch, noch weit mehr in die Digitalisierung der Prozesse und der Produkte zu investieren. R+V, wie auch die Volksbank in der Ortenau – beide sind wachstums- und finanzstarke Unternehmen, setzen in ihrer Strategie bewusst auf Wachstum und sind bereits seit einigen Jahren dabei, sehr erfolgreiche Geschäftsmodelle zu entwickeln. Diese sind weder ausschließlich analog oder stationär, noch sind sie ausschließlich digital, sondern hybrid. Das Online-Geschäft entwickle sich bei Versicherungen, wie auch bei den Banken in rasanter Geschwindigkeit. Gemeinsam sei man darauf vorbereitet, den Kunden den Service und die Angebote zu bieten, den diese sich wünschen. Dies könne digital oder persönlich sein. Man verständigte sich darauf, die bereits bislang schon besonders erfolgreiche Zusammenarbeit der beiden genossenschaftlichen Institute noch weiter zu stärken. Hier wolle man u.a. noch intensiver die Firmenkunden unterstützen. Es stehe aber auch eine gemeinsame, digitale Marktbearbeitung in der Zukunft auf der Agenda. Beide Institute sehen sich für die Zukunft gut aufgestellt.
Banken und Versicherungen begleiten die Menschen in fast allen Lebenslagen. Ob ein Kind zur Welt kommt, eine Familie in ihr Eigenheim einzieht, ein Auto angeschafft wird, jemand krank wird oder stirbt. Es sind nicht immer nur die „schönen“ Themen. Wichtig sei es jedoch, dass man sich auf seine Partner – in diesem Fall die R+V Versicherung und die Volksbank in der Ortenau – verlassen könne. Denn Bankgeschäft und Versicherungen basieren auf Vertrauen. So sei es verständlich, dass Kunden z.B. bei Lebensversicherungen oder bei der Beratung für die Geldanlage eine persönliche Beratung bevorzugen. Es gibt aber auch viele einfache Produkte, die sich bequem online abschließen oder von zu Hause aus über den PC regeln lassen. R+V und Volksbank bieten ihren Kunden deshalb in vielen innovativen Konzepten beides an.
Besonders wichtig sei es, wie Dr. Norbert Rollinger und Markus Dauber betonten, bereits in jungen Jahren an Themen wie Altersvorsorge, Berufsunfähigkeit und Pflege zu denken – auch wenn diese vermeintlich noch in weiter Zukunft liegen. Auch in Hinblick auf die voraussichtlich noch lange währende Niedrigzinsphase sei eine Lebensversicherung noch immer eine Anlage, mit der kaum eine andere Anlageform mithalten könne.
