13 Jahre stand Birgit Straub aus Windschläg im Dienst der Volksbank in der Ortenau. Die Kunden aus dem gesamten Geschäftsgebiet der Bank lernten sie in dieser Zeit kennen und schätzen. Allerdings kennen die meisten nur ihre Stimme. Denn Birgit Straub war im Kunden-Service-Center Outbound tätig. Ihre Aufgabe lag darin, telefonisch Kundentermine für die Bankberater zu allen Beratungsthemen zu vereinbaren. Bei ihrer Verabschiedung dankte ihr Thomas Huber, Direktor Privatkunden für ihren Einsatz. „Sie waren immer sehr engagiert und Sie haben auch nie das Interesse daran verloren, bei Neuerungen „am Ball“ zu bleiben“.
Die Kundenzufriedenheit stand bei Frau Straub stets im Vordergrund. Stolz ist sie darauf, dass das Kunden-Service-Center Outbound so gut von den Kunden angenommen wird. „Es war mir immer wichtig, dass die Kunden das Lächeln in meiner Stimme hören und zufrieden sind“, so die künftige Pensionärin.
In seiner Laudatio betonte Thomas Huber, wie wesentlich eine professionelle Terminvereinbarung sei. Birgit Straub habe durch ihre Arbeit maßgeblich zur Kundenzufriedenheit beigetragen. Durch ihre täglichen Terminierungen konnten die Volksbankkunden die ganzheitliche Beratung bei den Beratern erleben und dadurch ihre Wünsche und Ziele erreichen.
Mit der Outbound-Telefonie hat Frau Straub unzählige Termine vereinbart und so ihre Kollegen -vornehmlich die Berater - vertrieblich unterstützt. Kein Wunder, dass diese sie als sehr zuverlässig, immer freundlich und hilfsbereit und eben mit jenem unverwechselbaren Lächeln in ihrer Stimme beschreiben.
Die Volksbank in der Ortenau bedankt sich bei Birgit Straub für die vergangenen Jahre und wünscht ihr alles Gute für den neuen Lebensabschnitt. Frau Straub freut sich schon darauf, dass sie ihren vielen Hobbys, wie Walken, Fahrrad fahren, lesen und sich mit ihren Freunden treffen, nun ohne Zeitdruck nachgehen kann.
